1、建议使用IE9浏览器（IE10和IE11也可以）。IE9浏览器安装包可以从ftp://10.136.7.192上下载，用户名和密码均为：zfba

2、浏览器版本查看: 帮助—关于InternetExplorer

这里显示为10.0版本32位浏览器（64位浏览器无法使用扫描仪上传证据材料，可在ftp下载安装32位浏览器）。

Ie9以上浏览器如页面按钮点击没反应则需设置兼容模式

工具--〉兼容性视图设置--〉把一案一码的网址添加进来再重启浏览器

浏览器设置：

1、工具—安全—Internet—自定义级别—ActiveX控件和插件

    此目录下所有项目全部选“启用”，如果启用后有“（不安全）”，则选提示。选完后点“确定”。

2.工具—安全—本地Intranet—自定义级别

 “ActiveX控件和插件”下面的所有选项也是勾选“启用”

 “其他”目录下有一项“使用弹出窗口阻止程序”，此项选“禁用”。

3、工具—安全—可信站点

点开“可信站点——站点”，将一案一码系统网址加入其中。

注意，此处添加站点需要加的地址为：

4、浏览器 工具—Internet选项—隐私

然后点击“隐私”，下面的“弹出窗口阻止程序”不要勾选。

5、工具—高级—安全

    “高级—安全”目录下的倒数第二项和倒数第三项：“允许来自CD的活动内容在我的计算机上运行”和“允许运行或安装软件，即使签名无效”，将这两项勾选，点击“确定”。

    全部设置好后，重启浏览器。

无法打印预览？

按照以下浏览器步骤设置好浏览器以后随便找一个案子点击案件名称进去--〉点击左上角‘电子案卷’--点击右上角红色字体‘法律文书打印插件’，出现‘打印窗口，安装插件’字样即为安装成功

注意：

若扫描仪，安装好驱动后，如果出现扫描卡住的情况（即点击扫描上传后一直显示“读取设备特性”、'读取不到设备列表'，没有其它反应）。一案一码扫描仪兼容不兼容列表里面比对使用的扫描仪是否在兼容列表里面.如果在则可按照下面的步骤操作：

找到C盘下面的windows文件夹，依次打开 system32文件夹，twain_32文件夹，把twain_32文件夹中带有扫描仪名称的如hp(以惠普为例)字样的文件夹（其它文件别动）剪切到电脑桌面上，然后重启电脑，重新登录系统扫描即可。若可以成功扫描，可将之前复制到桌面的文件夹删掉。

若找不到twain_32文件夹，说明安装的驱动有问题，不支持twain协议，需要从外网上下载一个支持twain协议或者wia协议的驱动。